萱萱 2008-9-26 06:22 PM
电脑问题千奇百怪 客服人员啼笑皆非
电脑问题千奇百怪 客服人员啼笑皆非
（2008-09-26）
（华盛顿法新电）电脑发生故障时该怎么办？当然是向电脑支援部求救。不过，对一些人而言，电脑支援部（help desk）的工作人员是个万事通，除了解决电脑问题外，还可以解决天下所有奇难杂症。
加州门洛帕克一家资讯行业顾问公司Robert Half Technology说，公司分布全国各地的1400首席资讯科技专家，每天都会接到一些令人困惑的问题或古怪要求，有时候连最优秀的客户服务人员，都会被难倒。例如：
“为什么我的无线光学鼠标没有连接到电脑？”
“你能帮我重新安装互联网吗？”
“我在哪里可以买到追踪飞碟的软件？”
“我的电脑显示，按‘任何键以继续’（press any key to continue），‘任何’键在哪里？ ”
据知，曾经有电脑使用者误将光盘驱动器（CD-Rom Drive）当成杯架，并向电脑支援部询问，如何才能让杯架再出现。
除了上述问题，一些令人啼笑皆非的要求还包括：
“你可以帮我重新排列键盘上的英文字母吗？”