先看看這段影片：

http://www.watsons.com.tw/About/CF_Show.aspx?ID=5


裡頭的重點是：

1. 買貴退２倍價差

2. 退貨二話不說


我知道沙巴目前是不可能做到這麼棒的消費者服務啦

不過可以參考看看

如果你是商家　遭遇到強大的競爭力而無法突圍的話

不妨試試這些噱頭　這些做法


如果沒弄錯　屈臣氏應該是率先發起買貴退價差的連鎖商

現在有許許多多的大型賣場（例如 家樂福 (Carrefour)）都會跟進

足見其口號對消費者的魔力是多麼的大！

買貴退2倍差價


Q1：到哪裡辦理「買貴退兩倍差價」？
A1：購物14天內，憑屈臣氏發票回原購物門市，並舉證比價商品在其它連鎖店較低價之有效證明(如：彩色印刷DM)始可辦理。 




Q2：所有商品都適用「買貴退兩倍差價」嗎？
A2：比價商品是指商品陳列處標有「買貴退2倍差價」黃色標示之商品。 




Q3：連鎖店的定義是什麼呢？
A3：連鎖店是指經註冊登記之同一服務標章、在全省開立至少三家之零售商店，可以是量販店超市藥粧店或便利商店。 




Q4：同一品牌，不同包裝、容量可以比嗎？
A4：價格的比較要以同一品牌、包裝、容量之商品（非仿冒品、非平行輸入品）在同一天的公告價依據。但憑印花、集點及禮券等類似優惠券所可購得的售價則不包括在內。 




Q5：如果在屈臣氏買貴了，可以退貨嗎？
A5：可以的，每人就同一天所購買之同一種商品，最多可退六件，但如已退過價差之商品只能換貨、不能退貨。 




Q6：屈臣氏是否會去查證呢？
A6：是的，屈臣氏保留查證的權利。 

二話不說退換貨


Q1：要如何辦理退換貨呢？
A1：購物14天內，如有任何不滿意，只要持欲退換貨商品、商品發票、以信用卡消費者加附刷卡單回原購物門市，即可享受14天二話不說退換貨服務。



Q2：直接到櫃檯就可辦理退換貨嗎？
A2：是的，或者您也可以洽詢門市中穿著黃色背心的退換專家幫您服務。 




Q3：辦理退貨之退款方式？
A3：將與原付款方式相同，若是現金則門市將立即退還現金，若是以信用卡付費，則將進行刷退至原付款信用卡。



Q4：所有商品皆可至全省屈臣氏辦理退換貨嗎？
A4：因各門市設櫃不同，故建議顧客返回原購買門市辦理退換貨。



Q5：已經開封使用的商品，若不滿意是否也可以退換貨？
A5：可以的，就同一商品，至多可退換六件，退貨商品將立即作上註記。



Q6：想換比較低價的商品是否可以再退款？
A6：換貨需換取等值商品或以補差額方式更換更高價商品。



Q7：哪些商品不能接受退換貨？
A7：所有商品均可退換，唯以禮券、點數或已退價之商品，只能換貨無法退款。



Q8：屈臣氏是否會去查證呢？
A8：是的，屈臣氏保留查證的權利。

那些国外大商家都有用不完的资金(包括来自石油的收益),   沙巴商家如何能跟上呢!  如果有这么大的财力,沙巴商家一定会开1间买一送二的送物中心,而不是传统的购物中心.

沙巴的来货从厂商到零售商,最少三四手,多达五六手,层层mark up,到零售商要卖多少呢?
大商场的货也是寄货式的方法来卖,说不好听,大商场只是少数的货是自已入货,多数靠他人公司来给货,能便宜到什么程度

所谓买贵退2倍价的是
比如watson和guardian这样的店相比吗?
还是不同地方的watson?

对不起，问题是笨了点

引用:

原帖由 sorfui49 于 2007-9-21 04:47 AM 发表
那些国外大商家都有用不完的资金(包括来自石油的收益),   沙巴商家如何能跟上呢!  如果有这么大的财力,沙巴商家一定会开1间买一送二的送物中心,而不是传统的购物中心. ...

我想這就是能不能找到直接的上游供應商的差別吧
無可否認有些大型商家剛開始都是燒錢的投資（看誰錢多比誰撐的久）
但大部分的國外大商家也不是靠用不完的資金來苦撐
他們是利用大盤的購入以致能夠壓低進貨價格
從而直接反應在零售價格上
所以看起來就能比別家便宜了

引用:

原帖由 小宾 于 2007-10-15 10:54 PM 发表
沙巴的来货从厂商到零售商,最少三四手,多达五六手,层层mark up,到零售商要卖多少呢?
大商场的货也是寄货式的方法来卖,说不好听,大商场只是少数的货是自已入货,多数靠他人公司来给货,能便宜到什么程度 ...

你說得沒錯　一般小商家確實是遭到層層剝削
到了零售價格時就是降不下來

大商場如果主要靠別的廠商來寄賣
肯定不能擁有一個幾百坪甚至幾千坪的面積
然後還有大大的停車場　以及一整排看不到盡頭的收銀櫃檯...
大商場主要的王牌　就是大盤
當一個小supermarket進100支牙膏　每支RM2
一個連鎖大商場一次就能進10,000支牙膏　每支進貨價格就能壓至RM1.5以下
就能有很多的價格調整空間可以進行削價戰了
差別在這裡

是大商場本來就有這麼大資金一下子開100間分行嗎？
我想　他們都是經過不斷地壯大才有本事做到的
透過薄利多銷、資金管控、樹立良好印象、提升服務態度、開源節流、改善購物體驗.... 而慢慢達到的

引用:

原帖由 紫色眼泪 于 2007-10-15 11:23 PM 发表
所谓买贵退2倍价的是
比如watson和guardian这样的店相比吗?
还是不同地方的watson?

对不起，问题是笨了点

通常連鎖商店（像watson）都是全國統一價格的
所以價格一般都和同性質的商家相比
watson的比價條件我沒有很清楚
不過像Carrefour有規定說　他的價格必需和有分店的同類型商家比較才行
不能和一般雜貨店的價格拿來比較

其實退2倍差價也不是什麼　算算也沒有幾毛錢
eg.一支牙膏watson賣 RM3.50　別家賣RM3.40
那watson只是退RM0.10 x 2 = RM 0.20給你
一來他們本身有做市價調查　所以價格跟一般的商家不會差太多
也就是說即使退價差也不會虧
二來沒有幾個人會因為差那一兩毛而開車去討價差

所以這裡要傳達的是　這大部分都是行銷手法
他們賣的不只是商品　他們還賣購物信心、購物體驗
目的不是真的以最便宜的價格回饋給買家（別忘了商家就是商家　不是開佛堂的　再有錢也不會買一送二）
只是達到一種宣傳目的
如果"買貴退２倍價差"深入你我心中
我們就會直接的覺得　就去他們那裡買吧　既然他們敢保證　想必真的很便宜
即使買貴了　也可以退價差 ....　（所以到最後買貴了也不太可能知道　因為任何店家的價格總有貴的有便宜的　拉上補下）

你的問題不笨　我當初也不知道
只是後來稍微知道他們為什麼如此做
就不禁讓我拍手叫好
可以把這類概念帶回老家　

[ 本帖最后由 kongyeah 于 2007-10-16 10:11 AM 编辑 ]

Watson是香港而不是台湾的连锁店。